Amazon doświadcza trzygodzinnej przerwy w świadczeniu usług, co skutkuje powszechnymi zakłóceniami w realizacji zamówień

Amazon doświadcza trzygodzinnej przerwy w świadczeniu usług, co skutkuje powszechnymi zakłóceniami w realizacji zamówień

SEATTLE, WA – Amazon, globalny gigant handlu elektronicznego i przetwarzania w chmurze, w dniu 23.10.2025 r. stanął w obliczu poważnych zakłóceń w świadczeniu usług, a jego platforma, w tym główny rynek i Amazon Web Services (AWS), stała się w dużej mierze niedostępna przez około trzy godziny. Awaria doprowadziła do powszechnych raportów użytkowników o nieudanych transakcjach, a w szczególności do widocznego zniknięcia pozycji z koszyka i nieprzetworzonych zamówień.

Problemy zaczęły się około 10:00 i trwały do ​​około 13:00. W tym okresie niezliczona liczba klientów próbujących sfinalizować zakupy napotkała komunikaty o błędach, a dla wielu z nich funkcje „Kup teraz” i realizacja transakcji nie działały. Szczególnie frustrującym objawem zgłaszanym przez wielu użytkowników było niewytłumaczalne czyszczenie ich koszyków i wyświetlanie zerowej pozycji.

Platformy mediów społecznościowych, zwłaszcza X (dawniej Twitter), zostały zalane skargami użytkowników wykorzystującymi hashtagi takie jak #AmazonDown i #AmazonOutage. Wielu wyraziło frustrację z powodu utraconych transakcji, zamówień wrażliwych na czas i nagłej pustki w skrupulatnie wypełnionych koszykach.

„Aktywnie badamy problem wpływający na Amazon.com i powiązane usługi” – oznajmił rzecznik Amazona podczas przerwy w działaniu. „Wiemy, że jest to uciążliwe dla naszych klientów i nasze zespoły inżynieryjne pilnie pracują nad jego rozwiązaniem”.

Chociaż dokładna przyczyna techniczna nie została oficjalnie wyszczególniona w raporcie końcowym, wstępne analizy przeprowadzone przez ekspertów branżowych wykazały potencjalną awarię wewnętrzną w AWS, własnym dziale infrastruktury chmurowej firmy Amazon, który obsługuje również znaczną część Internetu. Takie kaskadowe awarie, choć rzadkie, mogą mieć większy wpływ ze względu na wzajemnie powiązany charakter nowoczesnych usług internetowych.

Po przywróceniu usług w okolicach [Time] Amazon potwierdził, że systemy wracają do normy. W kolejnym oświadczeniu firma przeprosiła za niedogodności: „Rozwiązaliśmy dziś problem, który spowodował zakłócenia w świadczeniu usług. Rozumiemy zaufanie, jakie pokładają w nas nasi klienci, i bardzo nam przykro z powodu frustracji, jaką to spowodowało. Wszelkie zamówienia będące w toku podczas przestoju zostały przywrócone, a klienci mogą sprawdzić swoją historię zamówień w celu potwierdzenia”.

Incydent podkreśla ogromną skalę i złożoność globalnej infrastruktury handlu elektronicznego oraz przypomina o potencjalnych lukach w zabezpieczeniach nawet w najbardziej zaawansowanych systemach technologicznych. Amazon oświadczył, że trwa pełny przegląd wydarzenia, aby zapobiec takim wydarzeniom w przyszłości.